3C分析とは、成功のための3つの重要な要素、すなわち「企業」「顧客」「競合他社」に焦点を当てたビジネスフレームワークです。この3つの要素が相互に関連しあっていることを検証することで、ビジネスの戦略的見通しを立てるためによく使われます。ここでは、それぞれについて簡単に説明します。
企業の強み・弱みを徹底的に調べます。企業の資源、能力、ビジネスプロセス、製品、サービスなどの側面が含まれます。その目的は、企業の優れた点と改善できる点を理解することです。例えば、あるソフトウェア企業は、強力な開発チーム（強み）を持っているが、効果的なマーケティング（弱み）を持っていないかもしれません。
顧客とは誰か、何を求めているのか、自社の製品やサービスがどのように顧客のニーズに応えているのかを理解することです。顧客の行動、嗜好、ニーズ、意思決定プロセスを理解することです。例えば、あるレストランでは、顧客が迅速なサービスや健康的なメニューを重視していることがわかるかもしれません。
自社の主な競合他社を特定し、その戦略、強み、弱みを理解することです。これは、企業が市場のギャップや競争優位を獲得できる領域を見つけるのに役立つかもしれません。例えば、衣料品販売企業であれば、競合他社は品揃えが豊富であるにもかかわらず、オンラインでの存在感が薄いことに気づくかもしれません。
これらの3つの要素を分析することで、企業は自社の強みを生かし、顧客のニーズを満たし、競合他社に効果的に対応する戦略を立てることができます。これにより、企業は市場において効果的に自らを位置づけ、改善や革新が可能な領域を特定できます。