CSRとは、企業が自社、ステークホルダー、そして社会に対して社会的な説明責任を果たすための自主規制型ビジネスモデルです。CSRとは、企業が環境や社会に与える影響に責任を持つための取り組みです。
CSRの簡単な例として、企業が二酸化炭素排出量を削減し、より持続可能な活動を実施することに専念することが挙げられます。例えば、製造業であれば、エネルギー効率の良い機器の使用や廃棄物の削減、衣料品であれば、オーガニック素材や持続可能な素材のみを製品に使用するなどの取り組みが挙げられます。
企業が社会貢献のために資金や製品、サービスを提供することです。例えば、売上の一部を慈善団体に寄付したり、社員が地元の非営利団体にボランティアとして参加するプログラムを作ったりします。
従業員を公正かつ倫理的に扱うことも、CSRの重要な側面です。これは、公正な賃金の支払い、良好な労働条件の提供、充実した福利厚生の提供、すべての従業員が尊厳と尊敬を持って扱われることを意味します。
ボランティア活動を通じて地域社会と関わることも、CSRの一形態となり得ます。例えば、従業員に有給休暇を与え、地域社会でボランティア活動をさせるなどです。
CSRで知られる企業の一例として、アウトドアウェアの小売業者であるパタゴニアが挙げられます。パタゴニアは、売上の1％を環境保護団体に寄付し、製品にリサイクル素材やフェアトレード認証の素材を使用するなど、環境の持続可能性に取り組んでいます。また、製品の寿命を延ばし、廃棄物を減らすために、修理や再利用のプログラムも充実しています。
CSRは社会にとって有益なだけでなく、企業自身にとっても有益なものです。CSRに取り組むことは、企業イメージの向上、従業員のエンゲージメント促進、顧客の獲得と維持、さらには企業の収益にもプラスに働くのです。